科技馆重启志愿服务 高峰时10秒回答一个问题_ 新闻

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来源:​北京晚报

  原标题:科技馆重启志愿服务 高峰时10秒回答一个问题

  往年国庆假期,中国科技馆都会迎来大客流。2020年,因为疫情防控的特殊要求,科技馆主展厅每日限流15000人。参观人数虽然下降了,但由于参观购票方式的调整,咨询量不降反升,为此,科技馆重启已暂停8个多月的志愿服务项目。国庆假期,10名志愿者上岗,为市民提供服务。

  “请问主展厅怎么走?”“预约了还需取票吗?”“离开主展厅后,还能回来参观吗?”……在科技馆咨询服务中心,59岁的志愿者王焱每天要回答上千个提问,“咨询高峰时,每10秒差不多就得回答一个问题。”王焱的嗓音有些嘶哑,她掏出水杯,喝了口水,然后又不厌其烦地回答观众的各种问题。

  一位年轻女士带着4个孩子来到咨询服务中心。“听说孩子可以免费参观主展厅,我们应该怎么买票呢?”王焱打量了一下,4个孩子中,两个年幼,两个看上去已是初高中生。“8岁以下或1米3以下的儿童是可以免费参观主展厅的,但一个成人只能带一个免票的小朋友,您买一张成人票和三张学生票就可以啦。”王焱指点道。

  假期里,每天早晨七点多,王焱就从南三环的家中出发,赶到北四环外的中国科技馆,路上要花一个多小时。虽然辛苦,但王焱很开心。2016年退休至今,她一直活跃在首都图书馆、中国农业博物馆等场馆的导览、讲解、咨询志愿服务岗位上。“平均每周,我都会参加三次左右志愿服务,帮助别人是一种享受。”王焱说。

  包括王焱在内,假期中,10名志愿者放弃休息,坚守岗位为市民服务。目前,科技馆已选拔、培训了33名志愿者,未来一年,他们将为市民提供有效、及时的志愿服务。考虑到安全等问题,目前,科技馆学生志愿服务仍处于暂停状态。(孙乐琪)